ヘアーポケットの、他の美容院との違いを教えてください。

スタッフにも経営者の目線を持ってもらうようにしています。自分の持てる力を100%出しきるように、手をかえ品をかえ、やっていくつもりです。それをすることで何があってもゆるぎない柱になる。

なるほど、研修などはどのように行われるのでしょうか？

今はね、チームを作っています。ヘアカラーのチーム、パーマのチーム、ストレートのチーム、シャンプーのチーム・・・。お掃除のチームだとか。

あっ、お掃除のチームなんてのもあるんですか！

ありますよー。シャンプーのチームがすごいですよ。
シャンプーの技術でもね、（研究することで）バージョンアップしていくの。ね。

そうですね。

各店舗1人ごとね。出して。研究して、発表をする事で、技術の向上につなげます。

お客様のためのチーム、なんてのもありますよ。

営業ですか？

そう、営業ね！

まさに経営者の目線を持つということですね。チームは自分が志願して入るのですか？

いーえ、独断と偏見で決めます（笑）
このチームでは力が発揮できなかったけど、ここでは発揮できるかなと（スタッフを）移動させたり。

なるほど、トータル的に力を身につける。経営者として、それも必要な事ですよね。
それにしても、毎日営業が終わってから勉強や練習をして・・大変ですよね？

みんな経営者ですからね（笑）

やっぱり目的が、お客さんをキレイにする事なんで。お客さんをキレイにするために、皆で盛り上がっていきたいなって。

上手なスタイリストがひっぱって、「ここをこうしたらもっとキレイだよ」って教えてあげるから。お客さんも（キレイになって）嬉しいし、教えられる方も勉強になる。

お客さんビックリされますか？

でもイヤっていう人いないですよ。絶対前よりキレイになって帰られるから。

変な汗でるよね（笑）ここ（横）からジーっと見るから（笑）

緊張します（笑）早くどっか行ってーって（うそですよ）ミリ単位の指導が入ります。

ミリ単位で全然収まりが違うんですよー。

そうやって皆、同じ方向向けるように、団結できるように、そんな環境を作ってきたからかな。全体会議の前に、どう生きるか なぜ生きるか（稲盛和夫氏(著)いま、「生き方」を問うより）を聞いて、皆で考えたりね。

数字もオープンだから。皆の給料も。

皆の給料はさすがに（笑）

でも計算したら分かりますね。お店の財務状況はオープンなんで。

普通の会社だったら経理しか知らない事ですね。

売上いくらあって、人件費いくらかかって、とか。

他の人の給料も計算出来るよ、能力給、指名旧、保育料半額で・・とか。

それ凄いですよねぇ！※ヘアーポケットは、福利厚生として保育料を半額支給されています。

だから能力のあるスタイリストさんが（育児の途中で）戻ってくる。

やっていけるかどうか、分からないけど（笑）

（スタッフに）還元、されてるなぁって・・。

皆のお金だって、思ってるから。
お給料の詳細もオープンだし、皆、頑張ったら頑張っただけもらえるから、お給料面での不満は・・あんまりないと思う。

そうですね。

お給料あげたいって思ったら、指名を増やさないといけない。指名を増やすために、技術も向上しないといけない。技術の向上のために意見を言うわけだから、反発心もあんまり生まれない。そういう教育をずっとしているから。

今スタッフ1人につき売上100万を目標にしているんですよ。

仲良くなれるよね。そういうキャッチフレーズがあったら。スタッフだって、自分を売上100万に引き上げてくれるんだ！って思ったら頑張れる。同じ方向向く事が出来る。

タバコ吸うの、ダメなんですよ。

あっ、そうなんですか。やっぱり、接客中の匂いですか。

そうです。時代も変わりましたしね。タバコ吸ったら、店長給取られるんです（笑）タバコ吸う人、今スタッフにいないですよ。吸ってたら取り上げるよ（笑）お客さんも（タバコ）止めた人多いでしょ。そんな方の接客する時に、タバコの匂いさせちゃあね・・。

なるほど、そこまで考えられているんですね。
長時間、インタビューありがとうございました。

一同）ありがとうございました。皆様、ぜひお気軽にお越しくださいね。ヘアーポケット、スタッフ一同、皆様のキレイを応援します！